Comprobante devuelto o no autorizado: qué significa cada error del SRI

Publicada el 11 de octubre de 2026

Respuesta corta

Si el SRI devuelve un comprobante, lo rechazó al recibirlo (por formato o número repetido) y no lo guardó. Si dice no autorizado, lo revisó y lo rechazó. En casi todos los casos se corrige el dato y se reenvía con el mismo número. Busque abajo su error por número o palabra y vea qué hacer.

Cuando emite un comprobante, su sistema lo envía al SRI y espera la autorización. A veces el SRI responde con un error. Casi siempre tiene arreglo, y casi nunca hace falta emitir otro: lo importante es entender qué le está diciendo.

Busque su error

Busque su error¿Qué le dijo el SRI?

35
Documento inválido
Qué significa: El XML no cumple el formato del SRI: falta un dato, sobra uno o está en otro orden.
Qué hacer: Lea el detalle que acompaña al error, corrija ese dato y vuelva a enviar.
Lo corrige usted · mismo número
39
Firma inválida
Qué significa: La firma electrónica del comprobante no se pudo validar.
Qué hacer: Revise que el archivo .p12 y su clave sean los correctos y vuelva a firmar y enviar.
Lo corrige usted · mismo número
40
Error en el certificado
Qué significa: No se encontró el certificado de la firma o está dañado.
Qué hacer: Suba de nuevo su firma electrónica al sistema.
Lo corrige usted · mismo número
42
Certificado revocado
Qué significa: Su firma electrónica caducó o fue revocada.
Qué hacer: Renueve su firma, súbala al sistema y vuelva a enviar.
Lo corrige usted · mismo número
43
Clave acceso registrada
Qué significa: El SRI ya tiene un comprobante con esa clave de acceso.
Qué hacer: No lo reenvíe: consulte su autorización. Probablemente ya está autorizado.
Espere
45
Secuencial registrado
Qué significa: Ese número de comprobante ya se usó.
Qué hacer: Si es el mismo comprobante, consulte su autorización. Si es otro, emítalo con el siguiente número.
Lo corrige usted
52
Error en diferencias
Qué significa: Los subtotales, impuestos o el total no cuadran con las líneas.
Qué hacer: Revise descuentos, redondeos y la tarifa de IVA de cada línea, y vuelva a enviar.
Lo corrige usted · mismo número
58
Error en la estructura de clave acceso
Qué significa: La clave de acceso no coincide con los datos del comprobante (fecha, tipo, RUC, serie).
Qué hacer: El sistema tiene que generar la clave con los mismos datos del comprobante.
Lo corrige usted
65
Fecha de emisión extemporánea
Qué significa: El comprobante no se envió en el tiempo permitido.
Qué hacer: Desde 2026 se envía en el momento de la venta. No acumule comprobantes para enviarlos después.
Lo corrige usted
67
Fecha inválida
Qué significa: Una fecha tiene un formato incorrecto (el SRI pide dd/mm/aaaa).
Qué hacer: Corrija la fecha y vuelva a enviar.
Lo corrige usted · mismo número
69
Identificación del receptor
Qué significa: La cédula o el RUC del cliente no es válido, o se facturó a consumidor final por más de USD 50.
Qué hacer: Corrija la identificación del cliente; si pasa de USD 50, pida sus datos.
Lo corrige usted · mismo número
70
Clave de acceso en procesamiento
Qué significa: El SRI recibió el comprobante y todavía lo está revisando.
Qué hacer: Espere. No lo reenvíe ni genere otro: el SRI responde en hasta 24 horas.
Espere
50
Error interno general
Qué significa: Una falla del lado del SRI.
Qué hacer: Vuelva a intentar más tarde.
Espere · mismo número
26
Tamaño máximo superado
Qué significa: El comprobante pesa más de lo que el SRI acepta.
Qué hacer: Reduzca la información adicional y vuelva a enviar; si aun así no entra, emita la venta en dos comprobantes.
Lo corrige usted
28
Acuerdo de medios electrónicos no aceptado
Qué significa: No ha aceptado el acuerdo de notificaciones electrónicas del SRI.
Qué hacer: Acéptelo en SRI en línea y vuelva a enviar.
Trámite en el SRI · mismo número
37 · 57
RUC sin autorización de emisión / Autorización suspendida
Qué significa: Su RUC no está habilitado para emitir comprobantes electrónicos, o se le suspendió.
Qué hacer: Solicítelo o regularícelo en SRI en línea. Mientras no lo resuelva, no se autoriza.
Trámite en el SRI
2 · 63
RUC del emisor NO ACTIVO / RUC clausurado
Qué significa: Hay un problema con su RUC.
Qué hacer: Regularice su RUC con el SRI. Mientras no lo resuelva, no se autoriza.
Trámite en el SRI
10 · 56
Establecimiento clausurado / Establecimiento cerrado
Qué significa: El establecimiento que emite no está habilitado en su RUC.
Qué hacer: Reabra o regularice el establecimiento en el SRI. Si emite desde otro establecimiento, el comprobante lleva otra serie y otro número.
Trámite en el SRI

Los mensajes son los de la ficha técnica del SRI (versión 2.34). El SRI tiene más códigos; aquí están los que más le pasan a un negocio.

Qué pasa con un comprobante en el SRI

Se envíaSu sistema manda el XML firmado al SRI, en el momento de la venta.
Recibida o devueltaEl SRI revisa el formato y que el número no esté repetido. Si algo falla, lo devuelve.RECIBIDA / DEVUELTA
En procesamientoEl SRI revisa la firma y el contenido. Suele tardar segundos; puede tardar hasta 24 horas.EN PROCESAMIENTO
AutorizadoYa vale. Si no, queda «no autorizado» con el motivo.AUTORIZADO

Devuelta o no autorizado

	DEVUELTA	NO AUTORIZADO
Qué pasó	El SRI lo rechazó en la entrada.	Entró, el SRI lo revisó y lo rechazó.
¿Queda en el SRI?	No.	Sí, con su último estado.
Qué se hace	Corregir y reenviar con el mismo número.	Corregir, reenviar y avisarle a su cliente.
Errores típicos	Documento inválido, secuencial registrado, tamaño máximo superado.	Firma inválida, error en diferencias, problemas del RUC o del establecimiento.

¿Mismo número o uno nuevo?

La ficha técnica del SRI es clara: un comprobante rechazado se corrige y se vuelve a enviar con la misma clave de acceso y el mismo número. No emita uno nuevo, porque dejaría un hueco en su numeración y dos comprobantes para la misma venta.

Con «en procesamiento» (70), no reenvíe nada: espere la respuesta.
Con «secuencial registrado» (45) de otro comprobante, el nuevo va con el siguiente número.
Con un problema de su RUC o de su establecimiento, el comprobante puede estar bien y aun así no se autoriza hasta que lo resuelva con el SRI.

Cuando el SRI está caído

El SRI a veces está lento o en mantenimiento. Eso no es un error de su comprobante: es mejor que su sistema lo deje en cola y lo reenvíe solo cuando el SRI vuelva. Lo que no conviene es esperar días: desde 2026 la transmisión es inmediata y un envío tardío puede terminar en «fecha de emisión extemporánea».

Cómo es con Facturia

Si el SRI no responde, usted sigue vendiendo: el comprobante queda en cola y Facturia lo reintenta solo, cada vez más espaciado.
Si el SRI ya lo tenía (clave registrada o en procesamiento), no lo reenvía: consulta la autorización.
Si hay que corregir algo, el comprobante se detiene y le muestra «Por qué se detuvo», con el mensaje del SRI explicado. Corrige y lo reenvía con el mismo número.
Si el SRI lo rechaza, lo ve en un aviso rojo, con el motivo.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa que el SRI devuelva un comprobante?

Que lo rechazó al recibirlo, por ejemplo por formato o número repetido. El SRI no lo guarda: se corrige y se vuelve a enviar.

¿Qué diferencia hay entre DEVUELTA y NO AUTORIZADO?

DEVUELTA es un rechazo en la entrada: el comprobante nunca entró. NO AUTORIZADO significa que entró, el SRI lo revisó y lo rechazó; ese sí queda registrado.

¿Tengo que usar otro número para reenviar un comprobante rechazado?

En general no: según la ficha técnica del SRI, se corrige y se reenvía con la misma clave de acceso y el mismo número. La excepción es el secuencial repetido de otro comprobante.

¿Qué hago si dice «en procesamiento»?

Esperar. No lo reenvíe ni emita otro: el SRI tiene hasta 24 horas para responder.

¿Cómo sé si al final se autorizó?

Consulte la clave de acceso en la validez de comprobantes de SRI en línea, o mire el estado en su sistema de facturación.

Fuentes

Esta guía resume la norma para que se entienda fácil; no reemplaza la asesoría de su contador. Ante cualquier duda, vale lo que dice el SRI.