Nota de crédito electrónica: cuándo se emite y cómo
La nota de crédito corrige a la baja una factura ya emitida: sirve para anular operaciones, aceptar devoluciones y conceder descuentos. Tiene que decir qué factura modifica y por qué. Desde 2026 no procede para facturas a consumidor final, y el SRI puede verificar que se use solo en los casos del Reglamento.
Cuando un cliente le devuelve algo o le hace un descuento después de facturar, la factura no se cambia: se emite una nota de crédito que la modifica. Es un comprobante electrónico más, con su firma, su autorización del SRI y su clave de acceso.
Cuándo se emite
El artículo 15 del Reglamento de Comprobantes de Venta dice que las notas de crédito sirven para:
- Aceptar devoluciones: el cliente le devuelve productos.
- Conceder descuentos o bonificaciones después de la venta.
- Anular operaciones: por ejemplo, cuando ya pasó el plazo para anular la factura en línea.
Consumidor final, no. Desde el 1 de enero de 2026, una factura emitida a consumidor final no se puede anular ni admite nota de crédito una vez enviada al SRI.
Pruebe una devolución
La factura original fue por un mouse, dos teclados y tres cables HDMI. Marque qué le devolvió su cliente y vea cuánto suma la nota de crédito:
La nota de crédito lleva cada producto con la misma tarifa de IVA de la factura original. Ese total es lo que le devuelve o le descuenta a su cliente.
Qué datos lleva
Además de los datos de todo comprobante, el artículo 25 del Reglamento pide:
- El nombre o razón social del cliente y su RUC, cédula o pasaporte.
- El tipo y número del comprobante que modifica, por ejemplo «Factura 001-001-000000124», con su fecha.
- La razón de la modificación: devolución, descuento, anulación.
- El valor que se modifica, sus impuestos y el total.
Cómo se hace
- Busque la facturaLa nota de crédito siempre parte de una factura autorizada.
- Elija qué cambiaLos productos devueltos y su cantidad, o el descuento.
- Escriba el motivoDevolución de mercadería, descuento, anulación de la operación.Motivo
- El SRI la autorizaSe firma y se envía al SRI en el momento, como la factura.
- Su cliente la recibeCon su RIDE y su XML, por correo.
Anular, nota de crédito o nota de débito
| Anular | Nota de crédito | Nota de débito | |
|---|---|---|---|
| Para qué | Un error en la factura o una venta que no se hizo. | Devoluciones, descuentos o anular la operación. | Cobrar intereses, recargos o gastos posteriores. |
| Efecto | La factura deja de valer. | Baja el valor de la factura. | Sube el valor de la factura. |
| Plazo | Hasta el día 7 del mes siguiente. | Sin límite de meses; el SRI verifica su uso. | Cuando ocurre el cargo. |
| Consumidor final | No. | No. | — |
| Cómo | Se pide en SRI en línea. | Usted la emite; para anularla después, su cliente debe aceptar. | Usted la emite. |
Lo que cambió en 2025
La resolución NAC-DGERCGC25-00000014, de junio de 2025, había puesto un límite de 12 meses para emitir notas de crédito. La reforma NAC-DGERCGC25-00000017, de julio, lo quitó: ahora las notas de crédito se emiten solo en los casos que señala el Reglamento y el SRI puede verificar que se usen bien. La prohibición para consumidor final se mantuvo y rige desde 2026.
Cómo es con Facturia
- Emite la nota de crédito desde la factura original: los datos del cliente y de los productos ya vienen cargados.
- Elige los productos y cantidades devueltos, y el total se calcula solo con su IVA.
- Si devuelven mercadería y lleva inventario, las existencias vuelven a subir.
- Su cliente la recibe por correo con el RIDE y el XML.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se emite una nota de crédito?
Para anular operaciones, aceptar devoluciones y conceder descuentos o bonificaciones sobre una factura ya emitida.
¿Hay plazo para emitir una nota de crédito?
La reforma de julio de 2025 quitó el límite de 12 meses que había puesto la primera resolución. Hoy la norma dice que se emiten solo en los casos del Reglamento y que el SRI puede verificar su uso.
¿Puedo hacer una nota de crédito a una factura de consumidor final?
No. Desde 2026, una factura a consumidor final no admite anulación ni nota de crédito una vez enviada al SRI.
¿La nota de crédito tiene que ser por el total de la factura?
No. Puede ser por una parte: los productos que le devolvieron o el descuento que concedió, con su IVA.
¿Qué diferencia hay entre nota de crédito y nota de débito?
La de crédito baja el valor de una factura (devolución o descuento). La de débito lo sube, por ejemplo para cobrar intereses por mora o gastos posteriores a la venta.
Fuentes
- Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios, arts. 15, 16 y 25 (compilación de Ediciones Legales)
- Resolución NAC-DGERCGC25-00000014 (texto)
- Resolución NAC-DGERCGC25-00000017, que reforma la anterior (texto en FielWeb)
- Cambios en anulación y notas de crédito (resumen de NMS Law, 04/08/2025)
Esta guía resume la norma para que se entienda fácil; no reemplaza la asesoría de su contador. Ante cualquier duda, vale lo que dice el SRI.
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